江西石城縣南方選礦設(shè)備有限公司培養(yǎng)了一支道德品質(zhì)好，技術(shù)素質(zhì)高，紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)團(tuán)隊。本著 “您滿意是我們永遠(yuǎn)的信念，您盈利是我們的目標(biāo)！ ”的服務(wù)理念，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到售前、售中、售后的全過程。
南方選礦設(shè)備服務(wù)理念：
1.顧客是至大的財產(chǎn)，沒有顧客，企業(yè)不可能生存，建立和保有這種財產(chǎn)是市場營銷的中心任務(wù)。
2.你必須比競爭對手更理解顧客的需求，還必須比競爭對手更好地運用這種理解來滿足顧客的需求。
3.你要竭力做好日常管理工作，以向顧客提供好的服務(wù)。
顧客不是因為你高明而是因為你艱苦的以顧客為導(dǎo)向的工作而屬于你。
也許，它將一文不值，是因你的不屑一顧；
也許，它將改變你的一生；是因為你的瞬間駐足；
來吧，讓南方設(shè)備帶你走向成功之道。
品質(zhì)的力量
假如你沒有成功，永遠(yuǎn)是品質(zhì)還不夠好。追求好的品質(zhì)，要從生活中的任何一個細(xì)節(jié)著手，當(dāng)你手中擁有一件沒有品質(zhì)的東西時，你已經(jīng)在做一件沒有品質(zhì)的事情，你永遠(yuǎn)也不會去重視它。
你的人生何嘗又會有好的品質(zhì)呢？就如同貧窮的人滿腦子都在想賺錢，可惜他們所做的事情品質(zhì)根本不夠好。
花所有應(yīng)該花的錢，但絕不花不該花的錢，凡事品質(zhì)為先。
把品質(zhì)貼在夢想板上！
有些事情絕不可以錯，錯一次就換人了。
1售前
1.1客戶到南方選礦設(shè)備網(wǎng)站（m.theworkethics.com）查詢需要了解的相關(guān)信息。
1.2客戶通過電話、傳真、郵件等方式向南方銷售部門了解更詳細(xì)的情況。
1.3相互溝通后，南方的人員會在約定時間內(nèi)提供更詳細(xì)的資料及技術(shù)方案供客戶參考、確認(rèn)。
1.4可安排客戶就近考察南方產(chǎn)品的使用情況。
1.5南方的技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場協(xié)助勘察、設(shè)計礦區(qū)規(guī)劃圖或老礦的改造方案并及時提供可行性報告、也可做些礦物質(zhì)的實驗、工藝流程等。
2售中
2.1客戶與經(jīng)銷 /代理商洽談簽約或直接到江西南方考察、洽談、簽約。
2.2及時提供礦區(qū)平面布置圖和設(shè)備基礎(chǔ)圖，及時解答客戶在籌建過程中遇到的技術(shù)難題，按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時交貨。
2.3可代辦運輸。設(shè)備安全運抵目的地后，派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試，培訓(xùn)操作人員，直至達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)，客戶滿意為止。
3售后
3.1定期回訪，了解設(shè)備使用情況，向客戶介紹選礦設(shè)備產(chǎn)品新技術(shù)、新動向。
3.2保修期內(nèi)接到客戶的故障電話，1小時內(nèi)提供解決方案，需派人員的在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（根據(jù)路程來定），協(xié)助排故直至恢復(fù)正常生產(chǎn)為止。
3.3確?？蛻魝淦放浼募皶r供應(yīng)。
3.4對使用南方品牌設(shè)備產(chǎn)品的用戶實行終身服務(wù)。
3.5對南方銷售、售后服務(wù)人員及經(jīng)銷代理網(wǎng)點派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打投訴電話：0797-5793888
